Condiciones Generales

Términos y Condiciones Generales

 

§1 Información básica

  1. Este documento establece las normas para el uso de los servicios prestados por Francisco Luís Nogueira Martínez que realiza una actividad comercial bajo la empresa Francisco Luís Nogueira Cracovia Histórica Tours, con domicilio en: ul. Krzemionki 24/2, 30-525 Kraków, NIP: 6793170360, REGON: 380445526 (en adelante Cracovia Histórica Tours). Dirección de correo electrónico: info@cracoviahistoricatours.com.
  1. Cracovia Histórica Tours, titular del sitio web www.cracoviahistoricatours.com (en adelante, el "sitio web"), es un operador turístico dedicado a la venta y oferta de visitas guiadas y otros eventos turísticos para clientes interesados en utilizar estos servicios. 
  1. Cracovia Histórica Tours ofrece un sitio web a través del cual los clientes pueden reservar visitas guiadas, tours y otros eventos turísticos.
  1. Cracovia Histórica Tours hace todo lo posible para garantizar que la información relativa a los tours esté actualizada y sea precisa y verdadera, y que los servicios prestados sean de alta calidad.

 

§1 Servicios

  1. Cracovia Histórica Tours presta servicios en forma de venta y oferta de tours, visitas guiadas y otros eventos turísticos. Cracovia Histórica Tours es también el organizador de las actividades ofrecidas a los clientes.
  1.  Las actividades descritas en el par 1 duran menos de 24 horas y no incluyen alojamiento.

 

§3 Hacer una reserva

  1. Para realizar reservas a través del sitio web, el cliente deberá facilitar sus datos personales. Los principios de protección de datos personales están regulados por la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
  1. Los clientes proporcionan datos personales correctos, precisos, actualizados y completos. Los clientes son responsables de la exactitud de los datos transmitidos a través de Cracovia Histórica Tours.
  1. Los clientes están obligados a no revelar sus datos de inicio de sesión a terceros.
  1. Los clientes informarán inmediatamente a Viaterris de cualquier actividad inusual con respecto a su cuenta, como robo, pérdida o uso no autorizado de los datos de inicio de sesión.
  1. Las reservas realizadas por los clientes a través del sitio web están sujetas a condiciones detalladas, determinadas por separado para cada evento o tour. Los detalles organizativos del tour (por ejemplo, fechas de realización, horarios, duración) se comunican a los clientes a través del sitio web antes de la reserva.
  1. El precio total del tour se presenta junto con los impuestos, y cualquier cargo adicional está incluido en los términos específicos del tour publicado en el sitio.
  1. La realización de una reserva está sujeta a la obligación del pago, del que se informará al cliente antes de confirmar la reserva, salvo en caso de que la reserva sea para un free tour. La condición para realizar la reserva es el pago por parte del Cliente o la confirmación de la reserva en caso de que se trate de un free tour.
  1. La forma predeterminada de comunicarse con el cliente es por correo electrónico.
  1. Después de la reserva, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación, así como cualquier información sobre el tour reservado.

 

§3 Rescisión del contrato

  1. El Cliente podrá rescindir el contrato en un plazo de 14 días a partir del día de la realización de una reserva sin necesidad de proporcionar una razón y sin incurrir en ningún coste.
  1. Con el fin de rescindir el contrato, el cliente se pondrá en contacto con Cracovia Histórica Tours utilizando los datos de contacto descritos en el apartado 1.
  1. Los clientes no tienen derecho a rescindir el contrato después de que los servicios hayan sido cumplidos por Cracovia Histórica Tours.

 

§4 Reclamaciones

  1. Cracovia Histórica Tours es responsable de llevar a cabo el procedimiento de reclamación y examinar las quejas de los clientes en relación con la calidad de los servicios prestados por Cracovia Histórica Tours.
  1. Las reclamaciones pueden presentarse utilizando los datos de contacto descritos en el apartado 1.
  1. Las reclamaciones serán tramitadas por Cracovia Histórica Tours en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la reclamación.
  1. Si la reclamación se considera válida, Cracovia Histórica Tours se compromete a realizar un reembolso total o parcial del precio del tour.
  1. Si la queja se considera infundada, Cracovia Histórica Tours informará al Cliente sobre este hecho.

 

§6 Disposiciones finales

  1. El Cliente declara que acepta el contenido de los Términos y Condiciones Generales.   
  1. Cracovia Histórica Tours se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones Generales. 
  1. En todas las controversias que surjan o puedan surgir en la interpretación de las Condiciones Generales, la competencia recae en los tribunales polacos.
  1. La ley aplicable a la interpretación de las disposiciones de las Condiciones Generales es la legislación polaca.
  1. Los términos y condiciones generales se han redactado en polaco y español. En caso incoherencia de los textos, prevalecerá el texto polaco que será el que se aplicará.
  1. La invalidez de las disposiciones individuales no afecta a la validez de otros o de todos los Términos y Condiciones Generales.

De conformidad con el Reglamento (UE) no 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo al sistema de resolución de litigios en línea sobre los consumidores, Cracovia Histórica Tours informa a los clientes que viven en la Unión Europea del acceso a la "plataforma de resolución de conflictos en línea" plataforma online para resolución de conflictos por la Comisión Europea para la resolución extrajudicial de litigios de la prestación de servicios. Para acceder a la "plataforma de resolución de conflictos web", siga el enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.